Chính Sách Bảo Mật 369game cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này của 369game mô tả chi tiết cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến tại 369game.net. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản hoặc bất kỳ ai truy cập nền tảng 369game từ Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập nền tảng 369game, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 369game.

Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 369game — hai tài liệu bổ sung lẫn nhau và tạo thành thỏa thuận hoàn chỉnh về quyền và nghĩa vụ giữa bạn và 369game liên quan đến dữ liệu cá nhân.

369game thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie khi cần xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ 369game qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị và cấu hình màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian sử dụng, tính năng đã dùng, lịch sử cá cược và hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh trải nghiệm (xem Mục 6).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành để tuân thủ quy định và cá nhân hóa nội dung cho người dùng Việt Nam.

369game sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, cung cấp truy cập vào các danh mục cá cược bóng đá, thể thao, Live Casino, Esports, Bắn cá và Bingo.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc để xác nhận độ tuổi từ 21 tuổi trở lên và danh tính hợp lệ của thành viên theo chính sách nền tảng.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng VND.
• Chương trình VIP: Tính điểm VIP, xác định cấp bậc và cung cấp các đặc quyền tương ứng từ Bronze đến Diamond.
• Chống gian lận & bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và vi phạm Điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất kèo phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện phù hợp sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

369game không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của thành viên. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 369game.
• Đối tác xác minh danh tính: Trong trường hợp cần xác minh KYC nâng cao, 369game có thể sử dụng dịch vụ xác minh bên thứ ba chuyên nghiệp với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản kỹ thuật có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để cung cấp trải nghiệm Live Casino, Bắn cá và các danh mục khác.
• Cơ quan chức năng: 369game tuân thủ nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao cùng với nghĩa vụ bảo mật theo Chính sách này.

Bảo mật dữ liệu là nền tảng của niềm tin giữa 369game và thành viên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện đại để bảo vệ thông tin cá nhân:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 369game được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu lưu dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên 369game không thể xem mật khẩu gốc.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phê duyệt mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ 369game được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo phục hồi trong tình huống khẩn cấp.
• Kiểm tra bảo mật: 369game thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng để liên tục cải thiện hệ thống bảo vệ.

369game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng 369game.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 369game — trang nào được truy cập nhiều, thời gian sử dụng — để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại kèo yêu thích, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại 369game.
• Cookie phân tích: Giúp 369game hiểu hành vi người dùng tổng thể (ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 369game.

369game xử lý tất cả giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính.

• Không lưu thông tin thẻ: 369game không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
• Xác minh giao dịch: Mỗi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được xác thực qua hệ thống của đối tác thanh toán trước khi cập nhật số dư.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và bạn có thể xem trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập vào 369game.
• Chống rửa tiền: 369game áp dụng quy trình kiểm soát chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch giá trị lớn.

Với tư cách là thành viên 369game, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 369game qua hệ thống chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

369game thực hiện chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tối thiểu. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 21 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.

• Tất cả thành viên đăng ký phải xác nhận độ tuổi tối thiểu 21 tuổi trong quá trình đăng ký.
• Quy trình KYC bao gồm xác minh ngày sinh bắt buộc để đảm bảo chỉ người đủ 21 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Nếu 369game phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người dưới 21 tuổi có thể đang sử dụng nền tảng 369game, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ xử lý.

369game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Nguyên tắc chung về thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên 369game.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu (lịch sử giao dịch, hồ sơ KYC) có thể được lưu giữ tối thiểu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật & log: Log hệ thống và dữ liệu theo dõi kỹ thuật được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử trao đổi hỗ trợ khách hàng được lưu để tham khảo và cải thiện dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình kỹ thuật của 369game.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 369game:

• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng 369game sau khi đăng nhập.
• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Thành viên VIP: Liên hệ trực tiếp qua VIP Manager được chỉ định (dành cho thành viên Platinum và Diamond).

369game cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý. Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

369game bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này sẽ được điều chỉnh.
• Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên nền tảng 369game.
• Với thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, 369game sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng 369game sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách 369game bảo vệ thông tin của bạn.